Политика обработки персональных данных

Редакция: privacy-2026-10-14-ga4-v8

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПЛАТФОРМЫ «НЕДВИИЖИМОСТЬ» Редакция: privacy-2026-10-14-ga4-v8. Адрес: https://nedviizhimost.ru/privacy. Дополнение о Google Analytics внесено по текущему запросу владельца на установку тега. Отдельная юридическая проверка этого дополнения не заявляется. Остальные разделы сохраняют ранее утверждённый текст privacy-2026-10-05-v7.

1. Оператор и область действия

Оператор — Индивидуальный предприниматель Савченко Данил Вячеславович, ИНН 616708015287. Адрес для корреспонденции: 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Искусственная, д. 13, офис 5. Email для обращений по персональным данным: support@adaptumai.ru.

Политика применяется к nedviizhimost.ru, центральной CRM платформы и предоставлению кабинетов её участникам. Она не распространяется автоматически на другие проекты. Когда независимый риелтор или агентство самостоятельно определяет цели и способы работы с клиентом, он является самостоятельным оператором своей обработки и предоставляет собственные сведения о ней. Работники оператора, действующие в пределах обязанностей и доступа, не становятся самостоятельными сторонними операторами.

2. Субъекты и категории данных

Посетители: необходимые технические сведения о запросе, сессии и работе интерфейса, включая сетевой адрес, сведения браузера и время запроса; выбранные объекты и настройки. Зарегистрированные пользователи: имя, предоставленная фамилия, email, телефон, тип кабинета, идентификаторы пользователя и доступа. Пароль используется для проверки входа; в базе хранится его криптографическое проверочное представление. Пароли не включаются в журнал согласий.

Риелторы и представители агентств: данные регистрации, предоставленные город, опыт, принадлежность к агентству, описание деятельности, контакты мессенджеров; для агентства — его предоставленные название, описание, сайт и идентификационные сведения. Обязательность полей указана в соответствующей форме. Указание контакта мессенджера само по себе не подключает этот сервис к обработке.

Авторы объявлений: предоставленные имя и контакт автора, описание, адрес и характеристики объекта, цена и условия, изображения объекта, имена файлов и технические сведения обработки, черновик, идентификаторы объявления и история его рассмотрения. Сведения об объекте также могут быть персональными данными, если позволяют определить человека.

Заявители и участники просмотров: имя, телефон или выбранный контакт, содержание обращения, выбранный объект, пожелания о времени просмотра, идентификаторы и статусы заявки. Пользователи поиска: введённый запрос, критерии и результат подбора, идентификатор действия и выбранные настройки. Обращающиеся в поддержку: содержание обращения и сведения, необходимые для ответа, проверки принадлежности кабинета или заявки и устранения проблемы. Пользователи CRM: рабочие контакты, роль, принадлежность к кабинету и сведения доступа.

Обычные формы не предназначены для паспортов, банковских документов, данных о здоровье и иных специальных категорий данных. Не предоставляйте лишние сведения о себе или третьих лицах и изображения документов. Изображения объекта не используются для биометрического установления личности. Данные третьих лиц предоставляются только при наличии надлежащего основания.

3. Цели и основания обработки

Регистрация: создание выбранного частного или профессионального кабинета, ведение профиля, проверка профессиональных сведений, рассмотрение участия и связь по обслуживанию. Для данных, собираемых регистрационной формой на основании согласия, предусмотрен отдельный выбор по этой цели. Работа уже заказанного кабинета, вход и необходимое обслуживание могут основываться на исполнении договора с пользователем. Принятие условий пользования оформляется отдельно и не заменяет согласие.

Приём объявления: сохранение конкретного черновика и материалов, проверка и модерация, ведение связанного объекта и отдельной сделки размещения в центральной CRM, связь с автором. Основание для собираемых по этой цели персональных данных — отдельное согласие на приём объявления. Оно не является разрешением публично распространять персональные данные.

Обращение: приём конкретной заявки центральным оператором, уточнение запроса, ответ заявителю и учёт результата. Просмотр: приём запроса по выбранному объекту, согласование времени, связь по организации и учёт результата. Для каждой цели предусмотрено собственное согласие; оно не разрешает рекламу, публикацию контакта или его передачу неизвестному специалисту.

Подбор объектов по запросу: обработка введённого запроса и необходимых критериев для выбранного пользователем поиска и показа результата. Если функция собирает персональные данные на основании согласия, выбор оформляется отдельно по этой цели. Не включайте контакты и сведения третьих лиц в поисковую строку.

Поддержка и осуществление прав: обслуживание отношений с пользователем и рассмотрение его обращений, в том числе выполнение обязанностей оператора по закону. Безопасность: проверка прав, ограничение злоупотреблений, расследование конкретных инцидентов и защита законных интересов при соблюдении прав субъектов. По этим целям используются только необходимые сведения, а не весь профиль для произвольной аналитики.

Необязательная аналитика может работать только после раскрытия конкретного инструмента, целей и условий и отдельного положительного выбора. Маркетинговая рассылка в текущий объём платформы не входит. Новая цель требует самостоятельного основания и соответствующего информирования.

4. Получение данных, действия и фиксация решений

Данные поступают от пользователя через формы и кабинет, от уполномоченного представителя при наличии основания и в составе технических запросов. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в пределах описанных целей, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может быть автоматизированной и с участием уполномоченных лиц.

До первого серверного сбора по цели, основанной на согласии, доступны политика и отдельный текст согласия. Выбор не установлен заранее. Сервер фиксирует цель, версию и контрольную сумму текста, время, решение и связь с действием, пользователем или заявкой. Сохраняется соответствующая редакция документа, чтобы восстановить содержание решения. Пароли, контактный текст и сами фотографии не являются содержимым технического журнала согласий.

Без необходимого положительного решения мастер размещения не передаёт контакты, описание и файлы для серверного сохранения черновика, загрузки и модерации. Локальное сохранение на устройстве имеет отдельное управление: его можно выключить и удалить копию. Локальный черновик не является серверной резервной копией и не подтверждает согласие. На общем устройстве удалите локальную копию после работы. Пароль регистрации не сохраняется в черновике.

Восстановление черновика и повтор сетевого запроса сами по себе не дают нового согласия. Перед новым действием проверяются актуальность решения и принадлежность ресурсов. Изменение цели, самостоятельного получателя или существенных условий требует нового отдельного выбора. Отказ и отзыв не превращаются в разрешение при повторной попытке.

5. Передача третьим лицам и публичное размещение

Обращение сначала получает центральный оператор. Его уполномоченные работники используют данные в пределах обязанностей и прав доступа. Обращение не рассылается произвольному кругу участников.

Передача третьим лицам допускается для обработки конкретного обращения, организации просмотра, исполнения договора или оказания запрошенных услуг при наличии законного основания и только в необходимом объёме. Перед предоставлением данных самостоятельному риелтору или агентству пользователю показываются один назначенный получатель, его полное юридическое имя и статус либо наименование юридического лица, подтверждённые контакты и сведения о его обработке, конкретная цель и точный состав передачи. Роль получателя устанавливается по фактической модели и документам, а не по названию роли в CRM.

Если основанием является согласие, пользователь отдельно разрешает передачу одному названному получателю по конкретной заявке. Отказ сохраняет обращение у центрального оператора. Замена самостоятельного получателя требует нового решения. Фиксируются получатель и версия раскрытых сведений, цель, состав данных, основание и решение пользователя. Договор о сотрудничестве между платформой и специалистом сам по себе не заменяет основание обработки данных клиента.

Лицо, обрабатывающее данные по поручению оператора, действует в пределах соответствующего договора и поручения. Самостоятельный получатель отвечает за собственные цели и способы обработки. Сотрудник оператора не описывается как независимый получатель без основания. Предоставление данных государственным органам выполняется только по предусмотренному законом требованию.

Обычное согласие на приём объявления не разрешает публичное распространение имени, телефона, изображения человека и иных персональных данных. Для распространения неопределённому кругу лиц, когда применимо, требуется отдельное согласие с конкретными данными, площадкой, условиями, сроком и ограничениями. Материалы объекта проверяются на сведения о людях и документах; данные, публикация которых не обоснована, скрываются, удаляются либо публикация удерживается.

6. Инфраструктура и маршруты обработки

Рабочие базы персональных данных, пользовательские файлы и серверные резервные копии платформы размещены на наших серверах на территории Российской Федерации. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор использует базы данных на территории Российской Федерации с соблюдением части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Обращение, направленное на support@adaptumai.ru, проходит через почтовую инфраструктуру домена, MX которой указывает на mx.yandex.net. Поэтому содержание такого письма обрабатывается также почтовой инфраструктурой этого маршрута. Это описание маршрута входящей почты; оно не устанавливает автоматически всех договорных обработчиков, место каждой почтовой копии или действующую автоматическую рассылку платформы. Не направляйте через обычное письмо лишние документы или специальные категории данных.

Сведения о фактических обработчиках по поручению и самостоятельных получателях предоставляются с учётом их роли, цели и состава данных. Новое подключение проверяется до начала соответствующей передачи. Наличие программной библиотеки не означает передачу данных этому поставщику. Российское размещение рабочих баз не является утверждением об отсутствии любых внешних технических запросов и не создаёт самостоятельного основания для передачи.

Резервное копирование и административный доступ также входят в обработку и учитываются в ограничениях доступа и прекращении обработки. Серверные копии оператора размещены на подтверждённом российском сервере. Отдельно сохранённые административные копии подлежат тому же учёту и ограничениям; настоящая политика не заявляет проверенное российское размещение всех устройств и почтовых копий.

7. Условия прекращения и хранения

Данные используются только пока необходимы для конкретной цели и её законного основания. Бессрочное хранение не предусмотрено. Для различных целей применяются собственные условия окончания, а не единый срок для всех сведений.

Регистрация и кабинет: закрытие кабинета, прекращение отношений по его предоставлению или отзыв соответствующего согласия запускают прекращение обработки и проверку необходимых исключений. Приём черновика: удаление, отказ от размещения, отзыв или утрата необходимости готовить конкретное объявление прекращают эту цель; неиспользуемые файлы учитываются вместе с черновиком. Объявление: снятие, отклонение, отказ автора или завершение размещения и необходимого взаимодействия запускают прекращение этой цели. Публичное распространение прекращается с учётом отдельного основания и решения о нём.

Обращение: разрешение и закрытие конкретного запроса, отказ от услуги или отзыв согласия. Просмотр: проведение или отмена и завершение необходимого согласования, отказ либо отзыв. Поиск: завершение выбранного действия, отключение сохранения соответствующих настроек или отзыв согласия по этой цели. Поддержка: разрешение обращения и исполнение необходимых действий. Продолжение обработки для действующего обязательства, предусмотренной законом обязанности или конкретного спора обосновывается отдельно и ограничивается необходимыми сведениями; это не разрешение использовать контакт для новых целей.

Безопасность: необходимые технические сведения используются пока нужны для предотвращения злоупотребления, проверки доступа или расследования конкретного инцидента. Минимальные доказательства решений сохраняются только пока необходимы для подтверждения обработки, исполнения установленной обязанности или защиты прав в конкретной ситуации. Для сохраняемой части фиксируются самостоятельное основание, минимальный состав, условие окончания и пересмотр необходимости. Журнал согласий не даёт права сохранять вместе с ним все контакты, материалы и содержание заявки без основания.

При достижении цели или отзыве согласия, если нет предусмотренного законом основания продолжения, обработка прекращается и данные уничтожаются в применимые сроки статьи 21 № 152-ФЗ; в соответствующем обычном случае — не позднее 30 дней. Этот законный срок исполнения не является сроком хранения всех категорий. Для резервных копий также применяются ограничения, прекращение и законные сроки уничтожения. При технической невозможности своевременного уничтожения данные блокируются и уничтожаются в установленный законом срок, с учётом законных исключений. Восстановление копии не возобновляет отозванное согласие: отзывы и ограничения применяются повторно.

Политика не заявляет автоматическое удаление всех записей и копий. Запросы исполняются оператором с проверкой связанных записей, файлов, получателей и исключений.

8. Права и обращения

Можно получить сведения об обработке и доступ к своим данным, потребовать исправления, блокирования или уничтожения незаконных либо лишних сведений, отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзор или суд. Обращение направляется по контактам раздела 1. Укажите сведения, достаточные для поиска кабинета или заявки, и способ ответа. Принадлежность данных проверяется способом, соразмерным риску; данные не выдаются посторонним.

Ответ о данных предоставляется в установленные законом сроки, как правило в течение 10 рабочих дней; допустимое продление не более чем на пять рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. Исправление неточности, прекращение незаконной обработки и уничтожение выполняются в соответствующие сроки закона. Сохраняемая по исключению часть обосновывается отдельно.

Отзыв направляется письменным обращением либо через предусмотренное управление соответствующей целью. Отзыв аналитики не завершает необходимую сессию входа, а отзыв согласия на конкретного специалиста не означает удаления всего кабинета. Новые действия по отозванной цели прекращаются; сетевой сбой не является новым согласием. Самостоятельному получателю сообщаются применимые ограничения, а обращения о его собственной обработке рассматриваются также в рамках его обязанностей.

9. Cookies и хранение на устройстве

Необходимые cookies поддерживают вход, гостевую принадлежность черновика и файлов, SSO, защиту сессии и запросов. На SITE используются domnr_user_session со сроком cookie 30 дней, domnr_sid со сроком до одного года и временные служебные идентификаторы входа. CRM использует собственные служебные cookies авторизации и защиты. Срок браузерного идентификатора не является сроком хранения всех данных в базе. Ограничение необходимых cookies может нарушить вход или доступ к принадлежащему пользователю черновику.

Избранное сохраняет выбранные идентификаторы объектов на устройстве по действию пользователя. Положение каталога и карты может сохраняться в рамках вкладки для возврата к просмотру. Управление локальным черновиком доступно в мастере. Удалить данные устройства можно средствами браузера; это не удаляет автоматически серверную запись. Необязательная история просмотров не должна сохраняться без отдельного положительного выбора соответствующей настройки.

Google Analytics 4 (G-5YBCS9H15B) — необязательная аналитика посещений общедоступных страниц. Скрипт Google не загружается и запросы аналитики не отправляются до вашего отдельного положительного выбора этой редакции. Отсутствие выбора и отказ оставляют аналитику выключенной. Получатель — Google: при подключении он получает технические данные соединения, включая IP-адрес, сведения браузера и аналитические cookies; его инфраструктура может находиться за пределами Российской Федерации. Наш код передаёт только обобщённую категорию публичного пути, фиксированное название платформы и пустой источник перехода, без текста поиска, контактов, идентификаторов пользователей, параметров URL и адресов личных кабинетов. Рекламные согласия запрещены, Google signals и персонализация рекламы выключены в конфигурации тега. Cookies _ga и _ga_5YBCS9H15B задаются как cookies текущего сеанса на этом хосте. Отказ и отзыв не отключают необходимые cookies входа и защиты. При отзыве наш код запрещает сбор, удаляет только эти аналитические cookies и предлагает безопасно обновить страницу, чтобы завершить уже загруженный скрипт; ранее переданные Google данные удалением cookies не стираются. Автоматические события Enhanced Measurement зависят также от настроек ресурса Google и не считаются проверенно выключенными одним параметром send_page_view.

10. Защита и редакции

Оператор ограничивает доступ по ролям и принадлежности кабинета, проверяет права на заявки и файлы, использует защищённые соединения, проверочные представления паролей, контроль сессий и ограничения злоупотреблений. Копирование и проверка восстановления обеспечивают доступность. Организационные меры, управление доступом, применимые поручения и реагирование поддерживаются оператором. Технические секреты не раскрываются; политика не является заявлением о сертификации системы.

Действующая редакция публикуется по адресу /privacy с номером версии. Предыдущие тексты, использованные при получении решений, сохраняются для подтверждения содержания согласий. Изменение политики не создаёт согласие задним числом. Новая цель, самостоятельный получатель или существенное изменение условий требуют новых сведений и, когда применимо, нового отдельного выбора.

По вопросам данных: support@adaptumai.ru.

Открытие страницы не означает согласия. Решение принимается отдельно в форме конкретного действия.